Mantén los platos fáciles de añadir y de entender.
Usa una estructura de menú clara para que los clientes puedan elegir artículos, opciones y cantidades sin confusión.
Pedidos online para restaurantes
Convierte la navegación por el menú en pedidos completados.
Ofrece a los clientes una forma directa de elegir platos, crear un pedido y continuar con la recogida o la entrega sin perder impulso entre el menú y el pago.
Crear pedidos para
RecogidaEnvíoPedido móvilMenú digitalPedidos directos
El pedido debe seguir avanzando
El cliente ya decidió lo que quiere.
No conviertas el pedido en empezar de cero.
Conecta el descubrimiento, el menú y el pago en un camino claro.
Cada paso extra entre “eso parece bien” y “pedido realizado” crea otra oportunidad para dudar.
Una experiencia de pedido sólida en un restaurante mantiene el menú, las selecciones, la opción de entrega y la confirmación conectados para que el cliente siempre entienda qué sucede después.
Pedir debe sentirse como la continuación natural de ver el menú.
Eso significa menos saltos entre páginas desconectadas, decisiones menos confusas y un recorrido móvil más limpio.
01 / MENÚExplora la comida
Empieza con un menú de restaurante pensado para el comportamiento real en móvil.
02 / CARRITOCrear el pedido
Permite que los clientes elijan lo que quieren sin perder su lugar en el proceso.
03 / ENTREGARecogida o entrega
Guía a los clientes por la ruta de pedido correcta según cómo sirve el restaurante.
04 / CONFIRMACIÓNCerrar con claridad
Da al cliente la seguridad de que el restaurante ha recibido el pedido.
Diseñado en torno a decisiones de pedido
Haz que cada paso sea más fácil que abandonar el carrito.
El cliente debe saber siempre qué ha seleccionado, cuánto cuesta y qué debe hacer a continuación.
Haz que las vías de recogida y entrega sean evidentes.
Los clientes deben entender si van a recoger el pedido o recibirlo antes del paso final.
Reduce la fricción en el momento que más importa.
Mantén los datos del cliente, la revisión del pedido y los pasos de pago o confirmación centrados y fáciles de completar.
Menú → carrito → preparaciónUn único recorrido de pedido continuo.
Construido en torno a la operación del restaurante
El proceso de pedido debe coincidir con el funcionamiento real de cocina y sala.
La experiencia del cliente es solo un lado del sistema.
El restaurante aún necesita reglas sensatas detrás: qué tipos de pedido están disponibles, qué pueden seleccionar los clientes y cómo el pedido llega al equipo.
01
Pedidos para recogida
Permite a los clientes pedir antes de llegar y recoger en el restaurante.
02
Pedidos a domicilio
Utiliza una ruta de entrega cuando el restaurante ofrezca servicio a zonas definidas.
03
Opciones del artículo
Admite opciones útiles, notas y variaciones cuando el menú las requiera.
04
Enrutamiento de pedidos
Estructura el flujo para que los pedidos completados lleguen al restaurante de forma utilizable.
El proceso de pedido
De «tengo hambre» a «pedido confirmado».
La mejor experiencia de pedido online elimina decisiones innecesarias y mantiene al cliente informado en cada paso.
01
Buscar
Explora platos, bebidas y opciones disponibles del restaurante.
02
Añadir
Construya el carrito con los artículos y las opciones que el cliente desea.
03
Elegir
Seleccione recogida o entrega cuando ambas opciones estén disponibles.
04
Confirmar
Complete el pedido y reciba una confirmación clara.
Los pedidos pertenecen al móvil
Facilite el pedido con una sola mano y un cliente hambriento.
Los pedidos en restaurantes suelen comenzar en un teléfono, por lo que la interfaz debe funcionar a la velocidad móvil.
Los menús deben ser fáciles de escanear, los botones fáciles de pulsar y el carrito fácil de revisar sin obligar al cliente a pasar por pantallas innecesarias.
El objetivo es sencillo: completar el pedido sin que la tecnología sea lo más memorable.
Conecta los pedidos con Google
Ofrece a los clientes una ruta directa desde Search y Maps hasta tu página de pedidos.
Los restaurantes elegibles pueden gestionar enlaces personalizados de pedido de comida en Google Business Profile.
Google admite enlaces que ayudan a los clientes a pedir comida, y los propietarios de restaurantes pueden establecer un enlace de pedido preferido cuando hay varias opciones disponibles. citeturn310646search0turn310646search4
Eso significa que la página de pedidos de tu restaurante puede formar parte del recorrido de descubrimiento en lugar de depender únicamente de que los clientes encuentren el botón de pedido en tu sitio web.
Explorar menú digital →01 / GOOGLE
Enlace de pedido personalizado
Conecta a los visitantes elegibles del Perfil de empresa directamente con un destino de pedidos.
02 / PARA RECOGER
Pedir antes de llegar
Ofrece a los clientes una vía directa para realizar y recoger un pedido.
03 / ENTREGA
Proceso de entrega
Soporta la entrega cuando encaje con la geografía y la operativa del restaurante.
04 / EXPERIENCIA PROPIA
Mantén la visibilidad de la marca del restaurante
Haz que la página de pedidos se sienta conectada con la misma experiencia digital que el menú y el sitio web.
Un cliente de restaurante, muchos canales
Pedir es una parte del recorrido más amplio del huésped.
El comportamiento actual de los restaurantes en EE. UU. cruza cada vez más los canales de entrega, comedor y descubrimiento en lugar de permanecer en una sola vía. citeturn310646search2turn310646search3
Menú digital
Comienza con un menú diseñado para ser explorado.
Conecta el descubrimiento de platos directamente con el proceso de pedido.
Menú digital →
Menú QR
Utiliza el restaurante físico como punto de entrada digital.
Ofrece a los comensales de la mesa acceso directo al menú y a acciones relacionadas con el restaurante.
Menú con código QR →
Reservas
Convierte otro momento del cliente en una reserva de mesa.
Pedidos y reservas pueden atender al mismo cliente en distintos momentos.
Reservas de restaurante →
Crecimiento para restaurantes
Conecta el pedido con el sistema digital más amplio.
Sitio web, publicidad, menús, pedidos y reservas pueden reforzarse entre sí.
Soluciones para restaurantes →Preguntas frecuentes sobre pedidos online
Lo que los restaurantes deben saber antes de aceptar pedidos online.
Un sistema de pedidos online para restaurantes permite a los clientes consultar el menú, elegir productos y completar un pedido para recogida o entrega a través de una experiencia de pedido digital.
Sí. Los pedidos para recoger permiten a los clientes realizar el pedido antes de llegar y recogerlo en el restaurante.
Sí. La entrega puede incluirse cuando coincide con el modelo operativo, la zona geográfica y el proceso de cumplimiento del restaurante.
Sí. La carta digital puede llevar directamente a la ruta de pedidos para que los clientes pasen de navegar por los platos a crear el carrito sin empezar de nuevo.
Los restaurantes elegibles pueden gestionar enlaces personalizados de pedidos de comida en Google Business Profile para que los clientes accedan a un destino de pedido desde Búsqueda y Maps.
PEDIR
Facilitar los pedidos
Convierte a clientes hambrientos en pedidos completados con menos pasos innecesarios.
Cuéntanos cómo gestiona tu restaurante la recogida, la entrega y las opciones del menú. Diseñaremos el recorrido de pedido en torno a la forma en que opera tu negocio.